Дербент и каспийский монстр «Лунь» из Махачкалы

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от поездки. Мы рады, что информация и локации по городу вам понравились, и вы смогли самостоятельно исследовать Нарын-Калу и пешеходную улицу. Мы ценим ваше замечание относительно сопровождения. Информация, которую предоставил водитель по ходу движения, является стандартной. Для более глубокого погружения в историю и культуру Нарын-Калы мы всегда рекомендуем воспользоваться услугами наших музейных работников, как это было в вашем случае. Надеемся, что несмотря на самостоятельное исследование некоторых участков, ваша поездка оставила приятные воспоминания! Будем рады видеть вас снова.

Спасибо большое за ваш подробный отзыв! Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями, и нам искренне жаль, что экскурсия в Дербент оставила у вас смешанные чувства. Мы полностью понимаем ваше разочарование по поводу организации и тайминга. Действительно, долгая дорога из Махачкалы, тряска в автобусе и отсутствие возможности перекусить перед началом активной части экскурсии – это серьезные недочеты, которые могли испортить общее впечатление. Мы согласны, что после такой дороги очень важно дать людям время прийти в себя, и обед в 17:00 – это, безусловно, слишком поздно. Мы обязательно учтем ваши замечания по поводу логистики и расписания. Ваше предложение о том, что лучше было бы сначала дать группе отдохнуть и перекусить, а потом уже приступать к экскурсии, абсолютно разумно. Мы рассмотрим наши маршруты и тайминги, чтобы сделать их более комфортными и приятными для наших туристов. Очень рады слышать, что к экскурсоводу у вас нет претензий – это действительно приятная девушка, которая любит свою работу и старается донести историю мест. Мы обязательно передадим ей вашу похвалу. Нам очень жаль, что вы не смогли в полной мере насладиться красотой Дербента. Это действительно уникальный и прекрасный город, и наша цель – помочь туристам увидеть его во всей красе. Мы будем работать над тем, чтобы наши экскурсии позволяли не только увидеть достопримечательности, но и почувствовать атмосферу города, насладиться им без спешки и усталости. Еще раз благодарим вас за честный и конструктивный отзыв. Он очень важен для нас, чтобы стать лучше и предлагать нашим клиентам только самые лучшие впечатления.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить такой подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваша поездка оставила у вас такое негативное впечатление. Мы обязательно разберемся в халатности наших сотрудников, кто допустил такой вид транспорта на рейс, и проинформируем водителя о необходимости знания маршрутов на все локации. Мы уже провели внутреннюю проверку и приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваш отзыв помог нам выявить конкретные недочеты в процессе подготовки транспортных средств к рейсам и в обучении персонала. Нам искренне жаль, что от транспорта вы не получили комфорта. Мы понимаем, насколько важен комфорт во время поездки, и сожалеем, что не смогли его обеспечить в вашем случае. Спасибо за обратную связь по питанию. Действительно, в стоимость билета не включен обед. Мы предлагаем на выбор либо комплексный сытный обед, либо возможность пообедать в любом месте по вашему желанию, на что выделяется достаточно времени. Мы учтем ваше замечание и постараемся сделать информацию о питании более прозрачной при бронировании. Спасибо за ваш отзыв — он важен для нас и поможет стать лучше! Мы ценим ваше терпение и надеемся, что в следующий раз сможем предложить вам сервис, соответствующий вашим ожиданиям.